Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

1. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela exclut les données anonymisées ou rendues non identifiables.

Selon votre manière d’utiliser les Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, e-mail.
Informations financières : numéros de carte, compte bancaire, détails de paiement, confirmation de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : messages envoyés au service client ou via nos formulaires.
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : pages consultées, navigation, interactions avec le site.

2. Sources de collecte

Nous collectons les informations personnelles :

Directement auprès de vous lors de votre utilisation du site ou création de compte.
Automatiquement via cookies, navigateur et appareil.
Via nos prestataires (paiement, livraison, analyses).
Via partenaires ou tiers autorisés.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions, nous pouvons utiliser vos données pour :

✔ Fournir et améliorer les Services

Traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, recommandations personnalisées, gestion de compte.

✔ Marketing et publicité

Envoi d’e-mails promotionnels, campagnes SMS, publicités ciblées sur notre site ou sur d’autres plateformes.

✔ Sécurité et prévention de la fraude

Authentification, surveillance d’activités suspectes, protection du compte et de notre boutique.

✔ Communication

Support client, réponses aux questions, notifications liées aux commandes ou au compte.

✔ Obligations légales

Respect des lois, coopération avec les autorités, litiges potentiels.

4. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données dans les cas suivants :

À Shopify et à nos prestataires (paiement, IT, logistique, service client).
À nos partenaires marketing (selon autorisations et lois locales).
À des tiers si vous l’autorisez (ex. : livraison, widgets sociaux).
À nos sociétés affiliées.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition).
Pour respecter des obligations légales ou défendre nos droits.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte certaines informations personnelles afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des Services.

Shopify peut également utiliser certaines données issues de vos interactions avec nous pour proposer des fonctionnalités améliorées. Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour ces usages spécifiques.

Pour plus d’informations : consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ou leur Portail de confidentialité.

6. Liens et sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous recommandons de lire leurs politiques avant utilisation.

Les informations publiées dans des zones publiques (ex. réseaux sociaux) sont visibles par d’autres utilisateurs.

7. Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de votre juridiction.

8. Sécurité et durée de conservation

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité, aucune méthode n’est parfaite. Nous conseillons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation dépend des besoins légaux, contractuels ou opérationnels (ex. gestion de compte, litiges, obligations légales).

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès à vos informations personnelles
Suppression
Rectification
Portabilité
Opposition ou limitation du traitement
Retrait du consentement
Gestion des préférences de communication

Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification d’identité ou être soumises à des limites légales.

10. Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez également d’abord nous contacter.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous utilisons les mécanismes légaux reconnus (clauses contractuelles types ou équivalents).

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

13. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou pour exercer vos droits :
📧 contact@rymessence.com